尽管政府近年来不遗余力的推动电子政府计划，但是，资讯技术人才不足，导致公共服务领域电子化进程欠理想。

迄今为止，电子政府计划下的多项软体升级计划仍未启动，在总额20亿元的电子政府计划拨款当中，仅动用5000万元。

经济发展局官员受访时说，政府当务之急是大力推动资讯科技普及化，提升国人，尤其是新生代掌握资讯科技的能力。

他说，电子政府是一项长远计划，当中的实践过程也相当耗时，主要是因为酝酿新概念和拟定新策略所致。

他说，整体而言，政府一直都在致力推行电子政府计划，也许是资讯技术人才不足，多项计划目前仍停留在规划阶段。

他说，以电子商务为例，电子商务的推动工作仍未达到预期目标，大部份汶莱中小企业仍然缺乏掌握电子商务的能力。

不了解电子商务

国家资讯科技理事会属下电子商务计划执行委员会展开抽样调查后发现，约80％的中小企业仍然不能掌握电子商务知识，对网上交易的安全措施也缺乏信心。

而且，这些中小企业也缺乏有能力操控电脑技术的职员。

调查结果显示，在汶莱作业的逾6000家企业当中，仅有1300家企业采用私人电脑操作业务，少过200家公司设立网站。

由于对电子商务缺乏了解，大部份中小企业不敢把资金投入发展电子商务。

目前，汶莱是采取双管齐下的措施发展资讯科技，政府在公共服务领域推行电子政府计划的同时，也在私人界推动电子商务计划。

2项计划的共同目标是缔造一个无纸作业的社会。