录音、拍照、回访……为了打造世博品牌旅游，沪上旅游业将首先出绝招全面提高导游服务质量。21日从黄浦区旅游局获悉，一个个装有照相机、录音笔、游客回访调查表的“标准”背包即日起在部分旅行社试点上岗，导游服务品质有望大幅提高。

上海市黄浦区旅游局相关负责人介绍，在试点旅行社，每一个导游都将背上这么一个标准背包，在带团期间，需要进行至少三次的导游词现场解说录音，其中特别需要包含出游注意事项的介绍；至少拍摄三张游客游玩的欢乐片段；在带团结束后，还需对游客进行服务质量的回访。

“旅行社还将推行社会监督员制度，专门请对旅游有过投诉的市民来做监督员，监督员将获赠免费旅游作为回报。”试点旅行社之一的大通旅游董事长王永丰表示。

（本期稿件来源：中新社、世博网、解放日报 本期编辑：康玉湛）